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21世紀是新經濟的時代,新經濟的本質上屬于服務經濟。有形產品在滿足消費者需求中的比重正在逐步下降,而服務的價值正變得越來越重要,進入了服務制勝的時代,越來越多的企業都將競爭核心向服務為中心靠籠。同一品牌、不同品牌之間的競爭會日益激烈,在這種情況下,售后服務會在競爭中扮演越來越重要的角色。
奧太樂集團做有“深度”的售后服務
作為在行業中占有舉足輕重地位的奧太樂集團,尤為注重客戶的體驗,特別是在售后服務上。吳總表示, 在接下來的2016年,奧太樂將完善售后服務一體化作為企業的一個重要核心規劃,企業要負責售后服務的管理,經銷商則專心負責產品銷售,而不用再擔心售后問題。
對于售后的選擇,吳總也有自己獨到的見解:“我們需要的不僅僅是一個派單系統,而是一套完善的售后服務體系“。之所以選擇與神州聯保強強聯合,奧太樂集團也是通過對神州聯保整體實力以及售后服務綜合能力的考核對比才做的決定。神州聯保網點齊全,口碑好,服務好,目前在全國的售后網點達8萬多個,縣級以上網點全覆蓋。通過此次的合作,意味著奧太樂集團的售后服務網點隨之大大增加,不僅成為了企業招商的一大利器,還大幅度提升了渠道點的綜合服務。因此,奧太樂隨時隨地就能給經銷商“撐腰”。
奧太樂集團與神州聯保強強聯合,相互學習
會后,為了讓奧太樂的售后人員更加快速、深入地了解神州聯保的售后服務系統的使用流程,在神州聯保魯總的帶領下,神州聯保對奧太樂集團的售后人員也進行深入售后培訓與講解。并且學習了對奧太樂產品常見的故障判斷、排除,拆機以及產品維修。整個培訓與學習的過程緊緊圍繞企業實際進行,理論知識與實際操作訓練相結合,突出神州聯保對合作企業的重視以及注重自身技能的提升,取得了良好的效果。
通過此次成功簽約,預示了奧太樂集團在售后服務領域中邁開了新的一步,具有更加深遠的戰略意義,促進企業業務快速發展,相信在雙方的共同努力下,一定能夠達到互利共贏的美好局面!會后的培訓,不僅加強了員工的技能,也為企業的發展奠定了更深厚的基礎。
我們在不停的學習,用我們的專業來服務每一位顧客。
奧太樂集團公司簡介:
順(shun)德奧太樂廚(chu)衛(wei)電(dian)器有(you)限公(gong)司,作(zuo)為奧克斯(si)集團聯姻(yin)單位(wei)共同創(chuang)建的(de)AUX奧克斯(si)廚(chu)衛(wei)***生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)基地(di)(di)(di),是一家集研發(fa)(fa)、生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)、銷(xiao)售于(yu)一體的(de)大(da)型廚(chu)衛(wei)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)基地(di)(di)(di),專門(men)負責AUX奧克斯(si)廚(chu)衛(wei)產(chan)品的(de)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)與(yu)銷(xiao)售。擁(yong)有(you)國(guo)際***的(de)現代生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)設備,***產(chan)品試驗室、***研發(fa)(fa)管理營(ying)銷(xiao)專業(ye)人(ren)才,具備年(nian)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)銷(xiao)售廚(chu)衛(wei)產(chan)品百(bai)萬(wan)套能力的(de)大(da)型企(qi)業(ye)。采用(yong)國(guo)際***的(de)***生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)科技以及***營(ying)銷(xiao)理念,堅(jian)持(chi)不(bu)懈地(di)(di)(di)開發(fa)(fa)“***、節(jie)能、環保”的(de)產(chan)品,提高消費(fei)者(zhe)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活品位(wei)作(zuo)為企(qi)業(ye)的(de)宗旨和(he)動力,為消費(fei)者(zhe)提供***質的(de)***銷(xiao)售與(yu)售后服(fu)務,全心全意為顧客“創(chuang)造精(jing)彩生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活”!
佛山市(shi)順(shun)德(de)奧太樂廚(chu)衛電(dian)器有(you)(you)限公(gong)(gong)(gong)司自成(cheng)立以來,遵照著“制造須(xu)靠(kao)低成(cheng)本(ben)、竟爭依賴高(gao)品質”的(de)生(sheng)(sheng)存準(zhun)則,整合企業內外部資源,更不(bu)惜巨資,投入1.5億元旨在改善產(chan)業配套(tao)設施(shi)旗下擁(yong)有(you)(you)廣東奧克斯廚(chu)衛電(dian)器、廣東王朝五(wu)金電(dian)器有(you)(you)限公(gong)(gong)(gong)司、順(shun)德(de)區愛(ai)德(de)華燃具有(you)(you)限公(gong)(gong)(gong)司、廣東美萬家(jia)(jia)電(dian)器有(you)(you)限公(gong)(gong)(gong)司、佛山市(shi)順(shun)德(de)京崎(qi)電(dian)器有(you)(you)限公(gong)(gong)(gong)司、廣東順(shun)德(de)韓代廚(chu)衛電(dian)器有(you)(you)限公(gong)(gong)(gong)司、華工五(wu)金電(dian)器廠等多家(jia)(jia)子公(gong)(gong)(gong)司。同時引進了德(de)國豪邁精密生(sheng)(sheng)產(chan)設備和完(wan)善的(de)質量檢則設施(shi),擁(yong)有(you)(you)新型(xing)廠房五(wu)萬平方米,具備年(nian)產(chan)量200萬套(tao)廚(chu)衛產(chan)品生(sheng)(sheng)產(chan)能力。
奧太樂集團寄語:
“誠信、務實、創新、共贏”是公司近年來能夠穩定發展的企業經營之道。在日新月異的市場面前,公司不斷進取,兢兢業業,以新科技和人性化為產品注入新的活力和競爭力,力求以至善至美的產品和服務來提升公司的綜合競爭能力。
公司以(yi)飽(bao)滿的(de)(de)熱(re)情,以(yi)“誠信(xin)、務實(shi)、創(chuang)新、共贏”的(de)(de)理念,恭(gong)迎(ying)八萬來客(ke),攜手開(kai)創(chuang)更為輝(hui)煌的(de)(de)未來!